96150义乌非应急服务热线

办有关证照，却不知到哪里办理，怎么办？可以拨打96150；当您坐出租车时，如果司机绕道行驶或不 找零，怎么办？快打 96150寻求帮助；遇上噪声扰民、流动摊点影响交通、举报违章建筑，还有好的建议和意见等，也可以拨打96150……义乌市数字城市96150平台自去 年 4月开通以来，实行24小时不间断服务，接受市民的投诉举报、建言献策、咨询求助。

城市设施管理数据化、群众反映问题便利化、受理问题监督外部化和城市管理高效化，义乌数字城市平台这四大特点已日益凸显。

据统计，从2009年4月1日至2010年3月30日期间，义乌数字城市“96150”共接收来电6.5万多起，呼出电话5万多起，案件处理率在99%以 上。

96150已逐渐成为广大市民遇到疑难事时向政府部门倾诉的一个重要平台。这个平台让市民有了一个与政府对话的地方，促进了“为民办实事”宗旨的落实，从 而有效地树立了服务型政府的形象。同时，政府也拥有了一条最迅速、最直接的获取社情民意的通道，为市委、市政府提供了决策依据。

目前我市数字城市一期建设通过对网络、视频、语音、数据资源等的科学整合，并结合地理信息系统，利用数字城市综合管理平台，初步形成了城市应急(110指 挥中心)和非应急(数字城市管理中心)协调联动的公共服务体系。其中应急服务号码有110、120、119等，而非应急的服务热线就统一整合到了 96150。

到2010年4月，义乌全市公安系统的众多监控点、环保系统的高空瞭望视频和污水监控点，以及除企业、社会团体以外的各类举报投诉及特服号码，都整合到了 数字城市96150平台；全市所有的出租车、违章车辆、社保、医保等相关资源的查询信息，全市所有的基础数据、政务信息，也都收集整理到了96150平 台，从而建立了完善的查询知识库。

义编[2009]19号文件，同意设立义乌市数字城市管理中心，为全额预算事业单位，隶属于市365管委会。
 
义乌数字城市管理中心主要职责
1、承担数字城市建设和管理工作。
2、负责通过热线电话96150和网站受理群众和社会各界对我市经济建设、社会发展、行政执法、机关作风、行风建设等方面的投诉、咨询和建言献策。
3、负责对各渠道反映的问题进行统一分类并受理立案、派遣和反馈等处置工作。
4、负责对数字城市信息管理系统的建设、维护和管理。
5、负责对各类案件的处置情况进行跟踪、统计和分析。
6、负责中心门户网站的建设、维护和管理。
7、受委托的其他职能。