义乌设立全国首家县级快递调解机构

2012年2月16日，义乌市又一家行业性专业人民调解机构———义乌市快递物流行业协会人民调解委员会成立，这在全国县级市中尚属首家。

近年来，依托国际商贸城蓬勃兴起的电子商务，义乌市快递行业高速发展，目前注册登记的规模快递公司达到85家，2011年累计完成业务总量1.1亿件，完成业务收入14.58亿元。2011年12月12日，义乌市快递物流行业协会成立，成为全国县级市中首家快递物流行业协会。

由于众多快递企业的服务标准、质量参差不齐，服务时限、信件重量、查询期限和赔偿标准缺乏相关规范，快递行业经常出现纠纷。义乌市消保委的调查表明，有36.5%的消费者遇到过快递丢失或受损。其中78.1%的消费者对赔偿数额表示不满意。这不但使消费者蒙受损失，也制约着电子商务的发展。

义乌市快递物流行业协会人民调解委员会设立后，将及时、有效地解决物流参与当事人在物流活动中引起的纠纷，切实保护双方合法权益，促进快递业健康发展。