金华中国旅行社义乌营业部

金华中国旅行社创立于1984年，是金华地区成立最早的旅行社之一。公司原隶属于金华市外事与侨务办公室，以接待海外华人华侨为主，是联结国外华人华侨与金华的纽带，为地方侨务和旅游事业发挥了积极作用。2008年，金华中国旅行社转型改制为金华中国旅行社有限公司，继续提供国内、入境、出境旅游，会议接待，会展和商旅管理等各项服务。随着公司管理日趋完善和业务蒸蒸日上，2009年又迎来省内大型旅行社连锁集团的青睐，经过严格的审查，公司成为了浙江省中国旅行社的连锁加盟企业，给公司带来了更强的发展动力，秉承着中旅系统的强大网络，我们将为客户提供更为便捷、更全面的旅行服务。

　　公司以诚信服务、锐意创新为经营理念，通过产品升级和创新，倡导积极参与轻松愉悦的旅游全过程、互动分享旅游体验。

　　公司凭借极为严格的内部质量监控体系和完善的客户关系管理系统，自公司成立以来未发生过安全及质量事故，未有一起重大质量事故投诉；以优质的服务赢得了市场的青睐。个性化的运营管理团队，有着多年的从业经验，对国内外旅游目的地的地理知识、风俗习惯、景致人文融会贯通，不断改善经典线路和开拓新线路，为个人及团队提供个性化出行方案。

　　秉承着为老年人提供特色旅游服务的中心思想，我们推出了的“魅力夕阳”品牌，提倡“健康生活、快乐旅游”；让老年人在轻松休闲的状态下，体验专业的、个性化的服务，享受晚年出行的乐趣。

　　针对独具创意、与众不同的客户，我们即将推出全新自主品牌，提供贵宾式的旅游服务。我们提倡用积极开放的心态，从期待旅行开始，一起经历行走、发现、探索、诠释到回味旅游的全过程。通过发现和自我发现，重新找寻旅行中的不同景致和人文风俗；改善、融洽家庭关系；实现家人的旅游梦想；享受心灵释放、情感融合的创造性体验。让旅游成为真正意义上的精神放松、享受的过程。

　　在此，诚意邀请您与我们一起“开启精彩旅程”！



一、 经营理念：诚信服务、锐意创新
　　诚实守信为企业及其员工的必备素质之一，为企业之本。通过规范的管理，为外部客户和内部客户提供热情、周到的服务。服务社会也是企业的责任之一。积极、主动的态度，敏锐的嗅觉，随时觉察出客户和市场的需求，不屈不挠、坚定的完成工作。不断完善、改进产品和服务，推陈出新，不断开创企业发展的新局面。

二、 愿景：成为最具人文精神的旅行服务商。

三、 使命：为客户和员工开启精彩纷呈的旅程。
　　作为一个新锐的旅行社，我们激发客户去感受精彩纷呈的旅游过程，倡导用一种积极参与的开放心态，去和参与者互动、分享旅游的整个过程（从期待、行走、发现、探索、展示到回味的旅游过程），去重新发现和挖掘旅游过程中精彩的景致和人文，从而满足每个人的个性化的追求，在满足的过程中创造共同价值，分享经验；
　　我们致力于将旅游塑造成一种发现、学习、创造、分享的全新生活方式，使公司成为每个旅游者的精神家园！努力倡导旅游是一种享乐的精神追求，是一个开阔视界、释放心灵、融合情感的创造性的体验。

四、 人才观：“小事在智、大事在德”，德才兼备是追求，品德比才能更重要。

五、 品牌宣传语：开启精彩旅程

六、 发展方针：
　　业内谦恭、外求拓展、细化管理、塑造品牌

七、 企业精神：真诚互信、敏锐坚忍、专注协作
　　待人接物要真诚、热情，团队成员间互存善意、信任、忍让和成全，尊重个性化发展，做事积极、主动，学会与成员分享快乐和成果，相互鼓励和支持，讲求共同进步、发展。态度温和而平静，做事坚定和忍耐，并且专注于做好一件事情。专心致力于提高自身素质，对事件要有敏锐的嗅觉和反应力，积极开拓市场和创新产品服务。做事讲求团队成员间的协作，不以一已之力为荣。注重了解客户的需求，将客户的满意度放在第一位，始终贯穿在整个服务过程中和产品服务的品位和质量。